ba9-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

আপনি যখন ba9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম (আইডি অনুযায়ী)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট মেথডের তথ্য (bKash / নগদ / Rocket / ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ ব্যবহারের তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শনের সময়, পাতা ও সময়কাল
• গেমিং ইতিহাস ও বাজির লেনদেন
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড

১.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ba9 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• গেমিং পরিষেবা ও প্রচারমূলক অফার সরবরাহ করতে
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে

২.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করতে)
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবি প্রক্রিয়ায় সহায়তা করতে

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে
• প্রমোশনাল অফার ও আপডেট জানাতে (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সতর্কতা প্রদান করতে

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, নগদ, Rocket, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এসব অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং নতুন পরিচালনাকারীও এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড bcrypt বা অনুরূপ শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) বিকল্প উপলব্ধ

৪.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

• কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার "প্রয়োজনীয়তার নীতি" অনুযায়ী সীমিত
• গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান

সংরক্ষণ নীতি

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য

ba9 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনে বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবকতাকারী বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান ভুলবশত নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে ওই অ্যাকাউন্টটি পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

• এই পাতায় পরিবর্তিত তারিখ প্রকাশ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সক্রিয় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

ইমেইল: [email protected]

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা — আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের ব্যাপারে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।